Pensiero olistico, servizio alla persona
Il mantra PRB: collaborazione fra persone e fra tecnologie
Una Tecnologia realmente integrata che unisce i “silos” creati in anni di stratificazioni e fa ottenere risultati superiori. Con questa visione PRB ha aperto una nuova Era: quella delle “Smart Process Applications”. Forrester (www.forrester.com) le definisce applicazioni software progettate per supportare le attività di business ad alta intensità operativa, altamente variabile e strutturata in modo da favorire cambiamenti frequenti.
Ecco cosa significa Olismo
Secondo l'Oxford English Dictionary, Jan Smuts (politico, intellettuale e filosofo, autore di Holism and Evolution) ha definito l'olismo come «...la tendenza, in natura, a formare interi che sono più grandi della somma delle parti attraverso l'evoluzione creativa».
Sistema Olistico
Può essere chiamato "olistico" qualunque sistema nel quale tutti gli elementi che lo compongono sono collegati tra loro in perfetto equilibrio, come l'organismo biologico: il risultato prodotto è maggiore della somma delle prestazioni di ciascuna parte.
Un Sistema Olistico di Gestione Processi, collega armoniosamente reparti, funzioni organizzative, utenti, poteri, fasi, pratiche, documenti, messaggi, normative, attività, tempi e costi, producendo un consistente vantaggio competitivo.
Banca Olistica
Nelle evidenze storiche, il mercato si teneva nella "piazza del mercato", ancora esistente in molte città. Diversi arazzi e disegni rappresentano il banchiere che svolge la sua funzione finanziando gli affari e le attività di scambio.
PRB ha ideato e presentato il "concept" di Banca Olistica nel 2013 in convegni ABI. La base il pensiero olistico, motore della competitività della banca e di tutti gli elementi, per costruire con gli utenti uno spirito di appartenenza partecipativa e ottenere un risultato superiore.
La Banca Olistica ridisegna la filiale: un ambiente aperto, senza barriere, con gli elementi disposti in modo da facilitare la comunicazione fra le persone, senza separazioni.
La Banca Olistica offre agli attori tecnologie innovative che facilitano il compito di ogni livello e forniscono al cliente un servizio accurato e veloce.
La Banca Olistica è ritorno ai fondamentali, alla Banca come luogo di incontro, generatrice di transazioni e di crescita economica.
Vantaggi della Banca Olistica
La Banca Olistica porta grandi vantaggi a tutti i livelli dell'operatività bancaria, dalla direzione all'operativo, ai reparti tecnici.
Direttore Generale
Manager
Resp. Direzione Crediti
Ufficio Organizzazione IT
Responsabile di Filiale
Operativo
Diffusione del pensiero Olistico
Il pensiero Olistico in banca è diffuso. Un'analisi evidenzia la presenza di PRB nei risultati di Google Italia. Sono analizzate le prime due pagine di risultati con tre stringhe: abi olismo, olismo banca, banca olistica. Ecco la porzione di risultati in cui compare PRB (su prb.it, news, siti di banche).
Indice di diffusione: una scala da 0 a 10 che misura il numero di pagine, in cui si parla di Olismo in banca, che non sono di PRB (es: prb.it). Maggiore è il numero, maggiore è la diffusione dell'Olismo.
Ambiente della Banca Olistica
Il sogno di una banca accogliente, aperta, senza separazioni si è avverato. Unicredit, Intesa Sanpaolo, Cariparma e altre lo hanno applicato alle filiali. La relazione con il cliente si è evoluta verso il concept olistico.
La Banca Olistica contiene la concorrenza
la Repubblica ha diffuso un articolo (16/03/2015) nel quale viene portato il format “olistico” come schema che consente alla Banca di contenere la concorrenza dei player innovativi (Paypal, Amazon, e altri): la Banca Olistica come schema per offrire un migliore servizio al cliente e migliorare i risultati.
Articolo la RepubblicaPubblicazioni
In seguito a due Workshop sul tema Olismo, PRB ha pubblicato due volumi con gli interventi dei relatori, testimonianze concrete di come il pensiero Olistico produca risultati e benessere.